Gratis verzending boven de €49,99 ✓ Voor 17:00 besteld = vandaag verzonden ✓

Verder winkelen

Veelgestelde vragen (FAQ)

Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Selecteer de gewenste artikelen, voeg ze toe aan je winkelmandje, en volg de stappen in het afrekenproces. In onze fysieke winkel ben je ook altijd welkom om direct je favoriete items te shoppen!
We streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden. De levertijd is afhankelijk van de vervoerder, maar meestal heb je je bestelling binnen 3-5 werkdagen in huis.
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij 5,95,- aan verzendkosten. Bestellingen boven de 100,- worden gratis verzonden! Voor internationale bestellingen variëren de verzendkosten, afhankelijk van het land.

Ja dat kan! Je kunt een artikel ruilen door het zelf via een pakketdienst naar keuze terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Je mag je artikelen gratis retourneren in onze winkel te Almelo. In de winkel gekochte artikelen kunnen geruild worden binnen 14 dagen, mits in originele staat en met kassabon.

Je kunt een artikel ruilen door het zelf via een pakketdienst naar keuze terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Let op: als het pakketje kwijt raakt tijdens de verzending, is dit jouw verantwoordelijkheid. Neem in dat geval contact op met de betreffende pakketdienst.

Mocht het onverhoopt niet lukken met de retourzending, neem dan contact met ons op via bestellingen@matestore.nl voor verdere hulp.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via bestellingen@matestore.nl of +316 33255049. We zorgen ervoor dat je een nieuw product ontvangt of een passende oplossing aangeboden krijgt.
Je kunt je bestelling annuleren als deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra je bestelling is verzonden, kun je deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Het aanmaken van een account is heel eenvoudig! Klik op “Inloggen” op onze webshop en volg de stappen om een nieuw account aan te maken. Via je account kun je eerdere bestellingen bekijken, je gegevens beheren en snel opnieuw bestellen.
Ja, we bieden de mogelijkheid om je online bestelling op te halen in onze winkel in Almelo. Kies tijdens het afrekenproces voor de optie “Ophalen in winkel” en we laten je weten wanneer je bestelling klaarstaat.
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe collecties, exclusieve aanbiedingen en meer! Volg ons ook op TikTok, Instagram of Facebook via @mate.store.nl voor leuke updates en stylingtips.
Geen zorgen! Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina van onze webshop en volg de stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Onze klantenservice staat altijd klaar om je te helpen! Je kunt ons bereiken via e-mail op bestellingen@matestore.nl en telefonisch op +316 33255049, of door langs te komen in onze winkel in Almelo.